坏了的，我们负责；
定制的，说清楚再下单。

一、质保范围

产品自签收之日起按下表享有质保。非人为因素造成的故障与瑕疵，保修期内提供换新服务；保修期外可享优惠价采购。

产品 / 部件	质保期	说明
N1 · 钛合金主体	5 年	结构性故障换新
N1 · 非钛合金组件	2 年	含把头、肘托等
N1 · 表面处理	1 年	斑驳或磨损可免费修补，超期按需收费
X1 · 钛合金部分	2 年	配件 1 年
C1 · 碳纤维部分	2 年	附件 1 年（不含消耗品）
V1 · 主体结构件	1 年包换	钛合金定制垫圈 1 年包换；主体消耗件 6 个月包换

二、七天无理由退货的适用范围

标准品（非定制、未拆封、不影响二次销售）自签收之日起 7 日内可申请无理由退货，往返运费由买家承担。

不适用无理由退货的情形：

• 全定制与半定制产品（N1 全定制、X1 指定尺码与配置、V1 定制垫圈与定制几何），因按你的身体数据与车型单独生产；
• 已安装、已使用或外观有磨损的产品；
• 个人卫生类产品（如降温背心的贴身内层）一经拆封；
• 明确标注为特价、样品或不可退换的商品。

三、质量问题与错发

收到货物 7 日内发现质量缺陷、错发或缺件，请保留包装与照片并联系我们，核实后由我们承担往返运费，按情况提供补发、换新或退款。

四、退款方式与时限

退款按原支付路径退回。我们收到退货并验收合格后 5 个工作日内发起退款；到账时间取决于支付渠道与银行处理，通常 3–10 个工作日。

五、跨境订单的特别说明

跨境订单的进口关税与清关费用不予退还；因收件人原因导致的清关失败、拒收或地址错误产生的额外费用，从退款中扣除。

六、如何申请

请通过邮箱 x@newtipe.com 提交：订单号、问题描述、照片或视频。我们会在 1–2 个工作日内回复处理方案。

最后更新：2026-10-23
本页内容如与当地强制性法律规定冲突，以法律规定为准。